Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi podnikateľom Bc. Evou Gromovou Ostrožovičovou, IČO: 31295011, so sídlom miesta podnikania Sekvojová ulica 2013/7, 900 42 Miloslavov, zapísaným v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Senec, číslo živnostenského registra 140-30489 (ďalej len „poskytovateľ“), a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „klient“ alebo „zmluvná strana“), ktoré prostredníctvom webovej stránky www.evyea.sk (ďalej len „web“) využívajú, objednávajú alebo rezervujú služby poskytované poskytovateľom.
Účelom týchto VOP je vymedziť a transparentne upraviť podmienky poskytovania služieb, najmä individuálneho a skupinového koučingu, workshopov, školení, kurzov, prednášok, firemných a rozvojových akcií, ako aj služieb poskytovaných na mieru, ďalej upraviť spôsob objednávania a rezervácie týchto služieb, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, pravidlá ochrany spotrebiteľa, osobných údajov a postup pri riešení sporov.
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky právne vzťahy medzi poskytovateľom a klientom, ktoré vznikajú v súvislosti s poskytovaním služieb na diaľku prostredníctvom elektronickej komunikácie, webového rozhrania, e-mailu alebo iných online nástrojov umožňujúcich rezerváciu, objednávku alebo vyžiadanie ponuky na mieru. V prípade, že klient vystupuje ako spotrebiteľ (fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania), riadia sa tieto vzťahy ustanoveniami občianskoprávnych predpisov a zákonom o ochrane spotrebiteľa; ak klient koná ako podnikateľ, uplatní sa právna úprava obchodnoprávnych vzťahov.
Tieto VOP sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so:
Tieto podmienky sú verejne prístupné a tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy o poskytovaní služieb, ktorá vznikne medzi poskytovateľom a klientom, či už formou objednávky, rezervácie alebo potvrdenia ponuky. Používaním webu, odoslaním objednávky, rezervácie, prihlásením na workshop alebo vyžiadaním ponuky klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi. V prípade, že sa poskytovateľ a klient dohodnú na odlišných podmienkach, majú tieto prednosť pred ustanoveniami týchto VOP, ak sú dohodnuté v písomnej alebo elektronickej forme (napr. e-mailom).
Obchodné meno: Bc. Eva Gromová Ostrožovičová
Miesto podnikania: Sekvojová ulica 2013/7, 900 42 Miloslavov
Sídlo výkonu činnosti: Púchovská 8, 831 06 Bratislava
IČO: 31295011
Zapísaný v registri: Okresný úrad Senec, číslo živnostenského registra 140-30489
E-mail: info@evyea.sk
Telefón: + 421 904 169 521
Webová stránka: https://evyea.sk
2.1. Webová stránka slúži ako online prezentačný a komunikačný nástroj, prostredníctvom ktorého poskytovateľ zverejňuje informácie o ponuke svojich služieb v oblasti osobného a profesijného rozvoja, koučingu, mentoringu, workshopov, školení, úvodných rozhovorov a ďalších rozvojových aktivít pre jednotlivcov aj podnikateľské subjekty.
2.2. Web umožňuje klientom:
2.3. Informácie o službách zverejnené na webe majú informačný charakter a nepredstavujú záväzný návrh na uzavretie zmluvy v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka. Zmluvný vzťah vzniká až momentom, keď poskytovateľ výslovne potvrdí objednávku, rezerváciu alebo prijme ponuku klienta.
2.4. Web nie je elektronickým obchodom podľa § 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z., keďže neumožňuje okamžité uzavretie zmluvy a úhradu služby prostredníctvom automatizovaného nákupného procesu. Web však môže slúžiť ako prostriedok na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb na diaľku, ak sa komunikácia a potvrdenie uskutoční elektronicky.
2.5. Poskytované služby majú rozvojový, vzdelávací, motivačný a poradenský charakter. Ich cieľom je podpora osobného rastu, profesijného rozvoja a zlepšenie komunikačných či organizačných zručností. Služby nie sú zdravotníckymi výkonmi podľa zákona č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti a nenahrádzajú odborné lekárske, psychologické ani terapeutické služby.
2.6. Poskytovateľ upozorňuje, že výsledok služby závisí od individuálnej spolupráce a prístupu klienta. Informácie získané počas poskytovania služieb majú podporný charakter a nemožno ich interpretovať ako právne, zdravotné ani ekonomické odporúčanie.
2.7. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť obsah webu, rozsah ponuky služieb alebo podmienky ich poskytovania. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webe a nemajú spätný účinok na už uzavreté alebo potvrdené objednávky.
2.8. Poskytovateľ deklaruje, že pri výkone koučingu sa riadi princípmi Etického kódexu ICF (International Coaching Federation), zverejneného na https://icf.sk/eticky-kodex-icf/.
3.1. Klient si môže prostredníctvom webovej stránky rezervovať termín úvodného stretnutia, alebo inej služby uvedenej v aktuálnej ponuke, a to prostredníctvom integrovaného rezervačného systému (napr. Google Calendar) alebo zaslaním správy prostredníctvom kontaktného formulára.
3.2. Odoslaním rezervácie, prihlášky alebo kontaktného formulára klient vyjadruje záujem o nadviazanie spolupráce s poskytovateľom. Takéto podanie má charakter predzmluvného dopytu a samo osebe nevytvára zmluvný vzťah, povinnosť úhrady ani nárok na uskutočnenie služby v zadanom termíne.
3.3. Po prijatí rezervácie poskytovateľ overí dostupnosť termínu a následne klientovi potvrdí rezerváciu e-mailom alebo navrhne náhradný termín. Zmluva o poskytnutí služby vzniká až potvrdením rezervácie zo strany poskytovateľa, prípadne osobitnou dohodou strán.
3.4. Po uskutočnení úvodného rozhovoru alebo po potvrdení objednávky sa medzi poskytovateľom a klientom môže uzatvoriť dohoda o poskytovaní služieb, v ktorej sa určí najmä:
3.5. Ak klient využíva služby ako spotrebiteľ, právne vzťahy medzi ním a poskytovateľom sa spravujú ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru a poskytovaní služieb na diaľku, najmä v časti týkajúcej sa práva na informácie, práva na odstúpenie od zmluvy a zodpovednosti za vady služieb.
3.6. Ak klient koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania, právne vzťahy medzi stranami sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka a týmito VOP.
3.7. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu alebo dopyt v prípade, že:
3.8. Potvrdením rezervácie alebo uzatvorením dohody o poskytnutí služby vzniká medzi stranami záväzný zmluvný vzťah, ktorý sa riadi týmito VOP, prípadnou osobitnou dohodou strán a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
4.1. Cena jednotlivých služieb je určená buď priamo v aktuálnej ponuke zverejnenej na webovej stránke, alebo sa stanoví individuálne dohodou strán podľa rozsahu a povahy poskytovanej služby. Všetky ceny sú uvádzané v mene euro (EUR) a sú konečné, t. j. vrátane všetkých daní a poplatkov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
4.2. V prípade, že sa strany dohodnú na poskytovaní služby na mieru, môže poskytovateľ požadovať úhradu zálohy až do výšky 100 % dohodnutej ceny služby pred jej začatím. Poskytnutie služby je podmienené pripísaním platby alebo zálohy na účet poskytovateľa, ak sa strany nedohodnú inak.
4.3. Platba za služby sa vykonáva:
4.4. Faktúra alebo iný účtovný doklad je klientovi doručený elektronicky, spravidla prostredníctvom e-mailu. Klient týmto vyjadruje súhlas s elektronickou fakturáciou v súlade s § 71 ods. 1 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.
4.5. Ak sa klient dostane do omeškania s úhradou ceny, poskytovateľ je oprávnený účtovať úrok z omeškania v súlade s § 517 ods. 2 Občianskeho zákonníka, resp. podľa § 369 Obchodného zákonníka, ak ide o vzťah medzi podnikateľmi.
4.6. Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť alebo odmietnuť poskytovanie služieb v prípade, ak klient nezaplatil dohodnutú cenu alebo jej časť ani po písomnej výzve na úhradu, alebo ak opakovane porušil platobné podmienky.
4.7. V prípade, že dôjde k zrušeniu služby zo strany poskytovateľa z dôvodov na jeho strane, má klient právo na vrátenie celej zaplatenej sumy alebo dohodu o náhradnom termíne. Ak sa služba zruší na žiadosť klienta, uplatní sa článok o storno podmienkach (ak je osobitne upravený).
4.8. Všetky platby sa považujú za riadne vykonané až momentom ich pripísania na účet poskytovateľa.
5.1. Klient je oprávnený zrušiť alebo presunúť rezervovaný termín najneskôr 24 hodín pred začiatkom stretnutia, a to prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo rezervačného systému, ktorým bola rezervácia vytvorená.
5.2. Ak klient zruší stretnutie v lehote kratšej ako 24 hodín pred jeho začiatkom, alebo sa na dohodnuté stretnutie bez predchádzajúceho oznámenia nedostaví, poskytovateľ je oprávnený požadovať storno poplatok až do výšky 100 % ceny služby, ak bola služba už pripravená, rezervovaná alebo ak poskytovateľ pre daný termín vyhradil svoj pracovný čas.
5.3. Ak bola za službu uhradená záloha, môže byť použitá na úhradu storno poplatku podľa predchádzajúceho odseku. V prípade, že storno poplatok nedosahuje výšku zálohy, poskytovateľ vráti klientovi rozdiel do 14 dní od zrušenia stretnutia.
5.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť termín zo závažných dôvodov, ako sú choroba, technické prekážky, vyššia moc alebo iné okolnosti, ktoré mu objektívne bránia v poskytnutí služby. V takom prípade bude klient bezodkladne informovaný a poskytovateľ mu ponúkne náhradný termín alebo vráti uhradenú sumu v plnej výške; klient nemá nárok na žiadne ďalšie odškodnenie.
5.5. Za vyššiu moc sa považujú najmä nepredvídateľné udalosti, ktoré nastali nezávisle od vôle poskytovateľa alebo klienta a znemožňujú plnenie povinností, napríklad živelná pohroma, epidémia, výpadok energie, technické poruchy, havárie alebo úradné opatrenia.
5.6. Ak sa stretne viacero okolností, ktoré bránia vykonaniu služby v plánovanom termíne, strany sa zaväzujú postupovať v súlade so zásadou spolupráce a dohodnúť náhradný termín bez zbytočného odkladu.
6.1. Ak klient vystupuje ako spotrebiteľ a uzavrel zmluvu o poskytovaní služby na diaľku (prostredníctvom elektronickej komunikácie alebo webu), má podľa § 11 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru a poskytovaní služieb na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia, bez uvedenia dôvodu, ak poskytovanie služby ešte nebolo začaté.
6.2. Klient dáva súhlas, aby poskytovateľ začal s poskytovaním služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. V takom prípade berie na vedomie, že ak bude služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká podľa § 13 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.
6.3. Ak klient požiadal, aby sa s poskytovaním služby začalo počas lehoty na odstúpenie a následne od zmluvy odstúpi pred jej úplným poskytnutím, je povinný uhradiť pomernú časť ceny služby zodpovedajúcu rozsahu už poskytnutého plnenia ku dňu doručenia oznámenia o odstúpení.
6.4. Odstúpenie od zmluvy musí byť uplatnené písomne, a to e-mailom na adresu uvedenú vo VOP alebo v zmluve. Za dátum uplatnenia sa považuje deň doručenia oznámenia poskytovateľovi.
6.5. Ak je odstúpenie oprávnené, poskytovateľ vráti všetky prijaté platby rovnakým spôsobom, aký použil klient pri úhrade, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby možno uskutočniť iným spôsobom len so súhlasom klienta a bez účtovania poplatkov.
6.6. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na podnikateľov alebo právnické osoby, ktoré uzatvárajú zmluvu s poskytovateľom v rámci svojej podnikateľskej činnosti; tieto vzťahy sa riadia dohodou strán a ustanoveniami Obchodného zákonníka.
7.1. Klient má právo uplatniť reklamáciu, ak sa poskytovaná služba neuskutočnila v dohodnutom rozsahu, kvalite alebo termíne, alebo ak vykazuje inú vadu v rozpore s uzavretou zmluvou alebo s týmito VOP.
7.2. Reklamácia sa uplatňuje písomne zaslaním e-mailu na adresu poskytovateľa uvedenú vo VOP alebo v zmluve. Reklamácia musí obsahovať:
7.3. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia, v súlade s § 24 zákona č. 108/2024 Z. z. Klient bude o výsledku vybavenia reklamácie informovaný písomne prostredníctvom e-mailu.
7.4. Ak je reklamácia oprávnená, poskytovateľ vykoná primeranú nápravu, a to najmä:
7.5. Poskytovateľ nezodpovedá za subjektívnu spokojnosť klienta ani za výsledky, ktoré závisia od jeho osobnej miery zapojenia, spolupráce, aktivity či vnútornej motivácie. Služby majú rozvojový a podporný charakter, preto nemožno zaručiť konkrétny výsledok, úspech alebo zmenu správania klienta.
7.6. Reklamácia sa neuznáva ako oprávnená, ak:
7.7. V prípade, že klient nesúhlasí so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) v zmysle § 27 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.
8.1. Všetok obsah zverejnený na webovej stránke https://evyea.sk, vrátane najmä textov, fotografií, grafických prvkov, loga, dizajnu, štruktúry webu, videí, prezentácií, zvukových záznamov, dokumentov, ako aj metodických a vzdelávacích materiálov (ďalej len „obsah webu“), je chránený podľa zákona č. 185/2015 Z. z. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (Autorský zákon) a medzinárodných dohovorov o ochrane duševného vlastníctva.
8.2. Výhradné majetkové práva k obsahu webu vykonáva poskytovateľ. Bez jeho predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané akékoľvek kopírovanie, rozmnožovanie, sprístupňovanie, zverejňovanie, úprava, šírenie alebo iné komerčné využitie akéhokoľvek obsahu webu alebo jeho častí, a to akýmkoľvek spôsobom a v akejkoľvek forme.
8.3. Klient je oprávnený používať materiály, dokumenty, metodiky, pracovné listy, videá alebo iné výstupy poskytnuté počas spolupráce výlučne pre svoju osobnú potrebu, a to len v rozsahu nevyhnutnom na naplnenie účelu spolupráce. Tieto materiály nesmie poskytovať tretím osobám, verejne zdieľať ani využívať na podnikateľské alebo komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa.
8.4. V prípade porušenia práv duševného vlastníctva si poskytovateľ vyhradzuje právo domáhať sa odstránenia následkov protiprávneho konania, primeraného zadosťučinenia, náhrady škody a/alebo vydania bezdôvodného obohatenia podľa § 56 a nasl. Autorského zákona a § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka.
8.5. Uvedenie odkazov (hyperlinkov) na web je povolené len vtedy, ak takýto odkaz nespôsobuje klamlivý alebo zavádzajúci dojem o vzťahu medzi poskytovateľom a treťou osobou a nepoškodzuje jeho dobré meno.
9.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
9.2. Účelom spracúvania osobných údajov je najmä:
9.3. Podrobné informácie o rozsahu, účele, právnom základe, dobe uchovávania, právach klientov a spracovateľoch osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)“, ktorý je zverejnený na webovej stránke poskytovateľa.
9.4. Webová stránka používa súbory cookies na technické, prevádzkové a analytické účely. Používanie cookies sa riadi dokumentom „Zásady používania cookies“, ktorý je zverejnený na webe a s ktorým sa klient oboznamuje pri prvej návšteve webovej stránky.
9.5. Odoslaním formulára, rezerváciou termínu alebo inou formou elektronickej komunikácie klient udeľuje súhlas so spracovaním svojich osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie dopytu, potvrdenie rezervácie alebo uzavretie a plnenie zmluvy o poskytovaní služieb.
9.6. Klient má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania, ako aj právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
10.1. Informácie zverejnené na webovej stránke https://evyea.sk majú informačný a nezáväzný charakter. Ich účelom je poskytnúť všeobecný prehľad o ponúkaných službách, hodnotách a princípoch spolupráce. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obsah webu kedykoľvek aktualizovať, meniť alebo dopĺňať, a to bez predchádzajúceho upozornenia.
10.2. Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie, aby obsah webu bol aktuálny, presný a pravdivý, avšak nezodpovedá za prípadné nepresnosti, neúplnosť alebo zastarané údaje, pokiaľ nejde o informácie, ktoré boli výslovne potvrdené ako záväzné v rámci individuálnej zmluvy uzavretej s klientom.
10.3. Obsah webu nemá charakter odborného poradenstva, právneho, psychologického, lekárskeho ani finančného odporúčania. Akékoľvek rozhodnutia, ktoré klient prijme na základe informácií z webu alebo počas spolupráce, sú jeho osobnou zodpovednosťou.
10.4. Webová stránka môže obsahovať hypertextové odkazy (linky) na webové sídla tretích strán. Tieto odkazy slúžia len na uľahčenie orientácie a informovanie používateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah, presnosť ani dostupnosť týchto externých stránok, ani za spôsob, akým tieto subjekty spracúvajú osobné údaje alebo používajú cookies.
10.5. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prerušenie alebo nedostupnosť webu, technické chyby, výpadky servera, zásahy vyššej moci alebo iné okolnosti, ktoré znemožňujú dočasný prístup k obsahu.
10.6. Poskytovateľ nie je povinný monitorovať obsah odkazovaných webových stránok ani zodpovedať za ich zmeny, a nezodpovedá za prípadné škody alebo ujmu, ktoré klientovi vzniknú v dôsledku použitia týchto externých zdrojov.
11.1. Klient – spotrebiteľ má v prípade, že nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
11.2. Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu neodpovie do 30 dní odo dňa jej doručenia alebo žiadosť zamietne, má klient – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) v súlade s § 27 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru a poskytovaní služieb na diaľku.
11.3. Subjektom oprávneným na alternatívne riešenie sporov s poskytovateľom je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
so sídlom: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
web: www.soi.sk
e-mail: ars@soi.sk
11.4. Klient môže na riešenie sporu použiť aj platformu pre online riešenie sporov (ODR), ktorú spravuje Európska komisia a ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.5. Alternatívne riešenie sporov možno využiť len v prípade spotrebiteľských zmlúv, teda ak klient vystupuje ako fyzická osoba – nepodnikateľ, a len ak spor vyplýva z poskytovania služieb podľa týchto VOP.
11.6. Podanie návrhu na ARS alebo využitie platformy ODR nie je podmienkou uplatnenia práv klienta prostredníctvom súdu. Spotrebiteľ má vždy právo obrátiť sa priamo na príslušný súd podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.
12.1. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a klientom, ako aj všetky práva a povinnosti z týchto VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to aj v prípade, ak má klient sídlo alebo bydlisko mimo územia Slovenskej republiky.
12.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Na miesto takéhoto ustanovenia nastupuje úprava, ktorá je svojím účelom a významom najbližšia pôvodnému zneniu.
12.3. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú v súvislosti s poskytovaním služieb podľa týchto VOP, prednostne dohodou a zmierom. Ak sa nedosiahne zmier, je na rozhodnutie vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla poskytovateľa.
12.4. Komunikácia medzi poskytovateľom a klientom prebieha písomne alebo elektronicky, prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vo VOP alebo na webovej stránke poskytovateľa.
12.5. Poskytovateľ je oprávnený meniť alebo dopĺňať tieto VOP, pričom nová verzia nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke https://evyea.sk. Zmeny VOP nemajú spätný účinok na už uzavreté zmluvy a potvrdené rezervácie.
12.6. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.11.2025 a sú verejne prístupné na webovej stránke poskytovateľa.
Optimized by Seraphinite Accelerator